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しかし、アゴダは何度言っても、私が既に払っていたホテル代と140ユーロの差額12ユーロのみ返金すると言う! ホテルは、私が既に払っている代金+140ユーロ請求しているのだから、140ユーロ返金するよう言っても、何度言っても、12ユーロ返金処理しました、などとしか言わない。

本当に良く勘違いされている質問を目にします… アゴダが予約を受け、わざわざホテルに手配している訳ではないですよ? オンラインでデータはホテルに流れてます。

しかし、アゴダのせいで14時から23時まで、ずっとホテルとアゴダとやり取りさせられ、全く観光が出来なかった! 4ヶ月も前から準備してきており、二度とこの都市にまた旅行出来ないかもしれないのに、私が当初予定していた全ての計画がパーになった! しかも、この日のホテルは、私が一番ホテルステイを楽しみにしていたホテルであり、単に寝泊まり用で予約していないからこそ、グレードの高い部屋にしている。

メールであれば証拠が残るので良いですが、 海外企業の場合はトラブルのメールは無視されることも少なくありません。

旅行代理店でホテル取れって、旅行代理店だったらちゃんと問題解決してくれるの?手数料取るだけでは?って思うんですがどうでしょう。

なお、 agodaからの英語メールを添付して補足や指名質問等をしていただければ、翻訳等のお手伝いができる可能性もありますので、併せてご検討下さい。




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